FAQ

Как можно оформить заказ на поставку продукции SILART?

Свою заявку Вы можете направить к нам несколькими способами:

• направить свою заявку по электронной почте на адрес info@silart.com
• обратиться к нам по телефону +7 (499) 229-60-00
• через сайт - в разделе «Наши контакты» https://silart.com/contacts/ доступна форма обратной связи, с помощью которой Вы можете направить к нам свой вопрос или заявку
• оформить заказ на поставку продукции SILART у наших дистрибьюторов в вашем городе. Контакты дистрибьюторов представлены на странице «Где купить» https://silart.com/where-to-buy/

Как можно узнать цены на вашу продукцию?

Запрос о представлении цен на заинтересовавшую Вас продукцию Вы можете направить:
• по электронной почте на адрес info@silart.com
• через форму обратной связи на странице «Наши контакты» https://silart.com/contacts/
• также цены на продукцию SILART Вам могут предоставить наши дистрибьюторы. Контакты дистрибьюторов представлены на странице «Где купить» https://silart.com/where-to-buy/

Хочу посмотреть образцы вашей продукции, как я могу это сделать?

В офисе нашей компании вы можете ознакомиться с производимой нами продукцией. Позвоните нам по телефону +7 (499) 229-60-00 и, мы согласуем день и время для визита и обсуждения интересующей Вас продукции.

В какие сроки можно получить поставки вашей продукции?

Все оборудование из каталога SILART производятся на нашей производственной площадке в г. Москва. На складе всегда есть часть готовой к отгрузке продукции. В случае отсутствия готовой продукции наше предприятие производит продукцию под заказ. Обычные сроки производства до 5 рабочих дней с момента размещения заказа. Возможно согласовать сроки производства для крупных партий изделий по Вашему индивидуальному заказу.

Чем продукция SILART отличается от конкурентов?

Мы сами разрабатываем и производим продукцию высокого качества под торговой маркой SILART с 2014 года, используя лучшие наработки ведущих международных и отечественных производителей. Наша продукция проходит все стадии тестирования качества до выхода на рынок. Наличие собственного производства, высококлассных инженеров-конструкторов, многолетнего опыта на рынке электротехнического оборудования, знаний требований наших клиентов позволяет нам выгодно отличаться от конкурентов.

Какая гарантия на продукцию SILART?

Гарантия на продукцию SILART составляет 2 года с момента реализации.

Где можно найти документацию на продукцию SILART: паспорта, руководства пользователя?

Паспорта, руководства пользователя, а также техническую документацию можно найти в разделе сайта «Центр загрузок» https://silart.com/downloads/. Также по каждому из наименований (артикулов) на сайте создана индивидуальная страница товара, на которой есть ссылка на загрузку технических документов по данному артикулу.

Предоставляете ли Вы файлы с 3D-моделями на вашу продукцию и где их можно найти?

Да, файлы c 3D-моделями нами предоставляются. Для этого Вам нужно зайти на страницу интересующей Вас продукции (артикула) и скачать соответствующий файл с 3D-моделью. Также на странице «Центр загрузок» https://silart.com/downloads/ можно скачать файл с 3D-моделью на заинтересовавшую Вас продукцию (артикул). В случае если Вы не смогли найти на сайте интересующую Вас позицию (артикул) или не смогли найти файл для скачивания или выбранный Вами файл не загружается, то просим Вас обратиться по телефону +7 (499) 229-60-00 и задать свой вопрос.

Какие документы необходимы, чтобы оформить закупку вашей продукции?

Для закупки продукции достаточно оформить Заказ покупателя, на основании которого Вам будет направлен Счет на оплату. Продукция может быть отгружена только на основании выставленного Счета на оплату. При необходимости и по Вашему желанию возможно оформить Договор поставки. При особых индивидуальных условиях поставки возможно оформление Спецификации к Договору поставки.

Как получить скидку на вашу продукцию?

Все коммерческие вопросы по заказу нашей продукции Вы можете обсудить с нашими квалифицированными менеджерами по продажам, в том числе и предоставление скидок на нашу продукцию.

Как проверяется качество продукции SILART?

Проверка качества продукции SILART проходит в несколько этапов от разработки прототипов до серийных партий оборудования. Мы отвечает за каждый продукт, гарантия на который составляет 2 года.

Возможно ли произвести изделие по индивидуальным требованиям?

Да, мы можем произвести продукцию по Вашим индивидуальным требованиям. Специалисты нашей компании могут разработать или адаптировать изделия в соответствии с Вашими требованиями. Вы можете направить свой вопрос по электронной почте на адрес info@silart.com или позвонить к нам по телефону +7 (499) 229-60-00.